Global efter-salgsservice og teknisk support
Vi yder omfattende support efter-køb for at sikre den langsigtede-stabile drift af enhver æstetisk enhed, der leveres over hele verden. Vores dedikerede serviceinfrastruktur er designet til at minimere dine operationelle risici, sikre din investering og forbedre dine slutbrugeres-tilfredshed.
Garantipolitik
Standard garanti
1 til 2 års omfattende dækning (varierer efter produktlinje).
Defektbeskyttelse
Fuldstændig udskiftning af dele og reparation af ikke-menneskelige-forårsagede fejlfunktioner inden for garantiperioden.
Livsvarig support
Permanent adgang til teknisk rådgivning og fejlfindingsvejledning.
Udvidet pleje
Fleksible udvidede garantipakker skræddersyet til dine markedsbehov.
Teknisk supportsystem
Vi leverer responsiv teknisk assistance med flere-kanaler for at holde din virksomhed kørende:
Realtidsvejledning{{0}:Øjeblikkelig teknisk rådgivning via e-mail, WhatsApp og live videoopkald.
Fjerndiagnostik:Hurtig digital fejlfinding for at identificere og løse software- eller systemuregelmæssigheder.
Struktureret materiale:Trin-for-vedligeholdelsesmanualer og strukturelle skemaer til hurtig reference.
Partner Empowerment:Specialiseret teknisk uddannelse skræddersyet til regionale distributører og klinikker.
Levering af reservedele
For at garantere kontinuerlig opetid på enheden og langsigtet-markedspålidelighed sikrer vi:
Sikker inventar
Et robust lager af originale fabriksdele vedligeholdt året rundt-.
Ekspres afsendelse
Hurtig logistik og prioriteret forsendelse af kritiske udskiftningskomponenter.
Standardiserede forbrugsvarer
Universelt kompatible forbrugsvarer i høj-kvalitet til problemfri udskiftning.
Langsigtet-tilgængelighed
Garanteret tilgængelighed af ældre dele for langsigtede-samarbejdspartnere.
Vedligeholdelse og reparationssupport
Grundig fjerndiagnostik for at identificere problemer før fysisk håndtering.
Direkte, visuelle gennemgange med vores teknikere for mindre komponentudskiftninger.
Problemfri retur-til-fabrikstjenester til komplekse tekniske eftersyn.
Direkte adgang til et dedikeret team af optiske, elektriske og mekaniske ingeniører.
Træning og uddannelse
Vi leverer omfattende uddannelsesressourcer for at maksimere enhedsanvendelse og klinisk sikkerhed:
Instruktionsvideoer
HD, trin-for-videovejledninger, der dækker drift og daglig kalibrering.
Multi-manualer
Tydelige, professionelt oversatte brugervejledninger og installationsprotokoller.
Distributør programmer
Dybdegående-teknisk og kommerciel træning for regionale agenter.
Klinisk vejledning
Ekspertprotokoller om energiindstillinger, behandlingsparametre og sikkerhedshåndtering.
Responstidsforpligtelse
Vi respekterer din virksomheds tidslinje og forpligter os til pålidelig effektivitet:
24-timers triage
Garanteret svar og indledende vurdering inden for 12 til 24 timer.
Haster optrapning
Prioriteret kø og øjeblikkelig handling for kritiske, nedetidsrelaterede-problemer.
Dedikerede konti
Tildelte account managers giver skræddersyet support til nøglepartnere.
Serviceværdierklæring
Vores globale serviceinfrastruktur er udviklet med ét klart mål: Maksimeret udstyrsoppetid + Minimerede vedligeholdelsesomkostninger=Højere fastholdelse for din virksomhed.